最初は謎だよね！よく聞くビジネス用語

Day25：コンピテンシー ― 成果を生む行動特性

ビジネスの人事や評価制度でよく耳にする「コンピテンシー（Competency）」という言葉。
「スキル」や「能力」とは少し違うニュアンスを持ち、最初は意味がつかみにくい用語です。

コンピテンシーとは、高い成果を出す人に共通して見られる行動特性のこと。
つまり、「結果を出す人はどんな行動をしているか」を体系的に整理した考え方です。

“Competency” は英語で「適性」「有能さ」を意味しますが、
ビジネスの世界では「成果を上げる行動パターン」を指します。

たとえば――

このような“行動の傾向”を分析し、評価や育成に活かすのがコンピテンシーの考え方です。

コンピテンシーは「できること」ではなく「どうやっているか」に焦点を当てます。

つまり、「スキルを持っている」だけでは不十分で、
そのスキルをどのように使うかが成果を分けるという考え方です。

企業では、優秀な人材の行動をもとに「コンピテンシーモデル（行動基準表）」を作成します。
これは、人事評価・採用・教育などさまざまな場面で活用されます。

モデルの例：

これらの行動が、成果を上げる社員に共通していると分析されます。

コンピテンシーは「完璧なマニュアル」ではありません。
全員が同じ行動をすれば成果が出るわけではなく、成功の“傾向”を見える化するための参考指針です。

また、時代や事業が変化すれば、成果を生む行動も変わります。
そのため、定期的にモデルを見直すことが重要です。

「この職種のコンピテンシーを定義しよう。」
「評価シートはコンピテンシーモデルをベースにしています。」

このように、人事評価・採用基準・教育研修などで活用されます。
面接でも「あなたが成果を出した行動を教えてください」と聞かれるのは、コンピテンシー面接の一例です。

コンピテンシーとは、成果を生む行動の“型”を言語化したもの。
「何ができるか」ではなく、「どう行動しているか」を重視する考え方です。

知識やスキルは学べますが、行動特性は“習慣”として身につけることが大切。
日々の仕事の中で、自分の行動パターンを意識することから始めましょう。