新人社会人が知っておきたい雑学

Day10：聞く力 ― 信頼される新人の第一歩

「話す力」より大切な「聞く力」

社会人になると、プレゼンや報告といった「話す場面」が注目されがちですが、実はそれ以上に大切なのが「聞く力」です。上司や先輩、取引先の話を正しく理解できなければ、どんなに良い意見を持っていても仕事は進みません。新人にとって「安心して任せられる」と思われるかどうかは、聞く姿勢にかかっていると言っても過言ではありません。

聞く力の3つの基本

聞く力を高めるには、以下の3つのポイントを意識することが重要です。

1. 相槌と表情

相手の話にうなずき、「なるほど」「そうなんですね」と短く反応するだけで、相手は「きちんと聞いてくれている」と安心します。逆に無表情で聞いていると、内容を理解していても「興味がない」と思われてしまいます。適度な相槌と柔らかい表情は、信頼関係の第一歩です。

2. メモを取る姿勢

話をただ聞くだけではなく、必要なポイントをその場で記録することが大切です。メモを取ることで「忘れ防止」になるだけでなく、相手に「真剣に受け止めている」という印象を与えられます。特に新人は、先輩や上司の指示を漏れなく書き留める習慣を持つと信頼が高まります。

3. 聞き返す勇気

わからないことをそのままにするのは危険です。「つまり〜という理解でよろしいでしょうか？」と確認するだけで誤解を防げます。聞き返すのは「理解力がない」と思われるのではと不安かもしれませんが、実際には「きちんと確認してくれる安心感」を与える行動です。

聞く力はキャリアを左右する

ハーバード・ビジネス・レビューによると、聞く力はリーダーシップの中核的スキルとされています。人の話を引き出し、正確に理解することで初めて的確な判断や行動につながるからです。新人のうちから「聞く力」を意識して鍛えておくことは、将来的に大きな資産になります。

聞く力を磨く習慣

• 復唱する：「〇〇という認識で間違いないでしょうか？」とまとめる
• 姿勢を整える：体を相手に向け、目線を合わせる
• 遮らない：最後まで聞くことを徹底する
• 余白を残す：沈黙を怖がらず、相手が話し終えるまで待つ

これらを日常のやりとりに組み込むだけで、聞く力は確実に磨かれていきます。

まとめ

• 「聞く力」は新人が信頼を得るための最重要スキル
• 相槌・メモ・確認の3点が基本
• 聞き返す勇気が誤解を防ぎ、安心感を生む
• 習慣化することで、将来のキャリアに直結する

新人のうちは「発言しなければ」と焦るかもしれません。しかし、まずは聞く力を徹底することこそが信頼を築き、次のステップにつながるのです。

📚 出典

• ハーバード・ビジネス・レビュー「The Power of Listening」
• ダイヤモンド・オンライン「一流のビジネスパーソンが実践する聞く技術」
• 厚生労働省 若手社員向け研修資料「コミュニケーションの基本」