新人社会人が知っておきたい雑学

Day26：数字の読み方 ― 誤解を減らすコツ

ビジネスシーンでは、会議や電話、商談などで数字をやり取りする場面が非常に多くあります。売上、納期、数量など、数字は仕事の成果や約束そのものを表すため、誤解が生じると大きなトラブルにつながります。特に新人が注意すべきは、数字を明瞭に伝える習慣を持つこと です。

日本語では「四（し）」と「七（しち）」が特に聞き間違えやすい数字として知られています。電話や会議で早口に伝えると、「4」と「7」を逆に記録されるケースは珍しくありません。そのため、ビジネスの現場では 「よん」「なな」 と言い換えるのが基本です。

また、「0」も「ゼロ」と発音するのが鉄則です。「れい」と言うと「例」と混同される可能性があるためです。こうした言い換えは一見小さな工夫ですが、誤解を防ぎ、信頼性を高める大切なマナーなのです。

数字だけでなく、メールアドレスや製品番号などで英字を伝える際にも注意が必要です。例えば「B」と「D」、「M」と「N」などは聞き間違えやすい代表例です。そこで有効なのが 確認フレーズ を添えること。
例：「『D』はデザインの『D』です」「『B』はボールの『B』です」

これは国際的にも用いられる手法で、航空業界や軍隊では「フォネティックコード」と呼ばれる規則が定められています。ビジネスでそこまで厳密でなくても、相手に分かりやすく伝える工夫は信頼につながります。

数字やアルファベットを伝えるときは、復唱の習慣 を持つことも効果的です。相手から伝えられた数字を「確認ですが、〇〇ですね」と繰り返すだけで、聞き間違いのリスクを大幅に減らせます。日本経済新聞でも「復唱はミス防止の最もシンプルかつ効果的な方法」と紹介されています。

新人にとって大切なのは「自分の伝え方が相手にどう聞こえるか」を常に意識することです。数字を正確に伝える習慣は、地味に見えても「丁寧で信頼できる人」という評価を得る強力な武器になります。特に顧客や上司との会話では、こうした小さな配慮が信用に直結します。

数字はビジネスの共通言語です。だからこそ、誤解を生まない丁寧な伝え方を意識することが、新人にとって大きな評価の分かれ道となるのです。