最初は謎だよね！よく聞くビジネス用語

Day9：ペルソナ ― 理想の顧客像を描くマーケティング思考

「ペルソナ（Persona）」という言葉は、マーケティングの世界で頻繁に使われる用語です。
「ターゲットとは違うの？」「具体的にどう使うの？」と疑問に感じる人も多いでしょう。

ペルソナとは、自社の商品やサービスを利用してくれる“理想の顧客像”を具体的に描いた人物モデルのことです。
年齢・職業・趣味・価値観・ライフスタイルなどを細かく設定し、まるで実在する人のようにリアルにイメージすることで、マーケティングの方向性を明確にします。

たとえば、あなたが「30代女性向けスキンケア商品」を販売しているとします。
ターゲットは「30代女性」でも、ペルソナはより具体的に描きます。

名前：佐藤真央（35歳）
職業：広告代理店の営業職
家族構成：夫と2歳の子ども
生活スタイル：仕事と育児の両立で忙しい。夜は時短でケアしたい。
価値観：自然由来・肌に優しいものを選びたい。SNSで口コミをチェックする習慣がある。

このように詳細な人物像を設定すると、どんな商品訴求や広告デザインが響くのかが見えやすくなります。
つまりペルソナは「想定顧客をひとりの人間として可視化したもの」なのです。

マーケティングでは「誰に向けて発信するか」がすべての出発点。
ペルソナが曖昧だと、広告のメッセージや商品の魅力がぼやけてしまいます。

たとえば、ペルソナが「美容への関心が高いワーママ」なら、
「短時間でもしっかり潤う」「無添加・安全」「家族と一緒に使える」など、共感されるポイントを絞って打ち出せます。

逆に、ペルソナが定まっていないと「誰にも刺さらない」広告になる可能性があります。

こうして作られたペルソナをチームで共有すれば、「その人に何を届けたいか」が自然と統一されます。

ペルソナは「理想の顧客像」であって、「実在の人物そのもの」ではありません。
また、1つのペルソナにこだわりすぎると、視野が狭くなる危険もあります。
複数のパターンを作って比較することで、より柔軟で現実的な戦略が立てられます。

マーケティング会議で次のように使われます。

「このペルソナに刺さるキャッチコピーを考えよう。」
「ペルソナAはSNS重視、ペルソナBは価格重視で訴求を分けよう。」

ペルソナは、広告・商品企画・営業戦略など、あらゆる領域で判断基準の軸になります。
つまり、ペルソナは“お客様の代弁者”としてチームを導く存在なのです。

ペルソナとは、顧客をリアルに描き出すマーケティングの出発点。
数字では見えない「人の気持ち」を理解することで、商品開発も広告戦略も格段に精度が上がります。

ペルソナをつくることは、顧客を想像する力を鍛えること。
「この人のために」という視点が、ブランドを強くし、ビジネスを成長させるのです。