ビジネス用語

ロールプレイの目的は、単に「セリフを練習すること」ではありません。現場で起こる状況をリアルに体験しながら、思考・行動・コミュニケーションを磨くことにあります。

エビデンスとは「主張の根拠となるデータや証拠」。ビジネスで信頼されるために欠かせない、正しい使い方と具体例をわかりやすく紹介します。

「クリティカルシンキング（Critical Thinking）」という言葉を聞くと、「批判的に考える」というイメージを持つ方も多いかもしれません。しかし、ビジネスでいうクリティカルシンキングは「否定する力」ではなく、思い込みを排除して、客観的かつ多角的に考える力を意味します。

「ガバナンス（Governance）」という言葉は、ニュースや企業経営の話題でよく登場します。「コーポレート・ガバナンス」などと聞いたことがあっても、「結局どういう意味？」と感じる方も多いのではないでしょうか。ガバナンスとは、組織が健全に運営されるように管理・監督する仕組みのこと。英語の govern（統治する・管理する）に由来し、企業においては「権限を持つ人たちが好き勝手に動かないようにするための仕組み」を意味します。

「コンプライアンス（Compliance）」という言葉は、ニュースや企業研修などでよく耳にします。「法令遵守」と訳されますが、実はそれだけではありません。本来の意味を理解し、日々の業務で実践することが、信頼されるビジネスパーソンへの第一歩です。コンプライアンスとは、法律やルールを守ることに加え、社会の倫理や企業の理念に沿った行動を取ることを指します。

「リスケ（Reschedule）」という言葉は、社会人になると頻繁に耳にします。「明日の打ち合わせ、リスケでお願いします」などと自然に使われていますが、最初に聞くと「略語？カタカナ英語？正式な使い方は？」と迷う人も多いでしょう。リスケとは、“Reschedule（再スケジュール）”の略で、予定や日程を変更・調整することを意味します。

「アサイン（Assign）」という言葉は、ビジネス現場でよく耳にします。「このプロジェクトにアサインされた」「アサインを見直す」などと使われますが、最初に聞くと「配属？任命？何が違うの？」と戸惑う人も多いでしょう。アサインとは、人や役割、仕事を適切な場所に割り当てることを意味します。

「バリューチェーン（Value Chain）」という言葉は、経営やマーケティングの教科書でよく見かける用語です。でも最初に聞いたとき、「なんだか難しそう」「結局、何のこと？」と思った方も多いのではないでしょうか。バリューチェーンとは、商品やサービスが顧客に届くまでのプロセスを「価値の流れ」としてとらえる考え方のこと。

「ペルソナ（Persona）」という言葉は、マーケティングの世界で頻繁に使われる用語です。「ターゲットとは違うの？」「具体的にどう使うの？」と疑問に感じる人も多いでしょう。ペルソナとは、自社の商品やサービスを利用してくれる“理想の顧客像”を具体的に描いた人物モデルのことです。年齢・職業・趣味・価値観・ライフスタイルなどを細かく設定し、まるで実在する人のようにリアルにイメージすることで、マーケティングの方向性を明確にします。