電話対応

電話や会議で数字を伝えるときは「よん・なな・ぜろ」と明確に。聞き間違い防止の工夫が信頼を守ります。英字も「DはデザインのDです」と補足して誤解を減らしましょう。

新人が任されやすい電話対応。第一声は会社の顔です。「お電話ありがとうございます。○○会社でございます」と明るく名乗るだけで信頼感が高まります。