マイケル・ポーター

「バリューチェーン（Value Chain）」という言葉は、経営やマーケティングの教科書でよく見かける用語です。でも最初に聞いたとき、「なんだか難しそう」「結局、何のこと？」と思った方も多いのではないでしょうか。バリューチェーンとは、商品やサービスが顧客に届くまでのプロセスを「価値の流れ」としてとらえる考え方のこと。